Politica de privacidad

A1.-En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares HomeBar México informa a ustedes, los términos y condiciones del Aviso de Privacidad Simplificado de Datos Personales. Los datos personales recopilados son destinados para fines de identificación, contacto, facturación y verificación de información de nuestros clientes, para compras en línea, así como para el envío de las mercancías adquiridas y envío de promociones propias de la marca.


A2.-Información personal. Es necesario recabar la información personal que como usuario de nuestro sitio web nos proporcionas con el fin de procesar tú compra. Esta información incluye nombre, dirección, número telefónico, e-mail, en caso de que compres con tarjeta de crédito, la información, e información adicional importante para el proceso de pago. La información relativa a tu tarjeta de crédito es utilizada exclusivamente en el momento en que compras los productos ofrecidos por HomeBar México y en ningún momento quedo expuesta a uso de terceros fuera del procesador de pago.


A3.-La información que como usuario de nuestro sitio web nos proporcionas puede ser usada para: contactarte en caso necesario, verificar tu tarjeta de crédito, detectar o prevenir posibles delitos, administrar la relación con el cliente, mejorar el contenido de nuestro sitio web y notificarte sobre las actualizaciones del mismo. En caso de que nos proporciones tu número telefónico por medio del sitio web, sólo te contactaremos por este medio en cuestiones relacionadas con el proceso de pago.


A4.-La información personal que como usuario de nuestro sitio web nos proporciones, deberá ser veraz y corresponder a tu situación actual.

 

Política de devolución

Como cliente de HomeBar México  usted podrá solicitar la devolución total o parcial de la mercancía  adquirida a través de nuestra página de web dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía, para lo cual podrá elegir cualquiera de las siguientes opciones:

B1.-Comunicarse al departamento de Servicio al Cliente para recibir instrucciones al enviar la mercancía y: Correo electrónico:  homebarmx1@gmail.com.

B2.-En caso de que la mercancía que recibió no fuera la que usted compró, o bien que presente un defecto de fábrica, se podrá realizar el cambio físico mientras se cuente con la existencia.

B3.-Si la tienda online: HomeBar México no cuenta con la existencia, podrá escoger otra mercancía de su preferencia, el dinero se devuelve solo a través de un cupón canjeable más los gastos de envío (éstos solo en mercancía con defecto o bien por mercancía no solicitada por el cliente).  

B4.-No hacemos entregas en apartados postales 


NOTAS IMPORTANTES:

- No hay devoluciones en pedidos con rebajas del más del 20% de descuento o en promoción

- No se hace devolución en dinero en efectivo

- No se hacen devoluciones al pagar en OXXO (Solo en caso de no contar con la mercancía que usted solicito)


DEVOLUCIONES POR SERVICIO DE MENSAJERÍA
Podrá efectuar la devolución, enviando la mercancía bajo su propio costo o de manera gratuita por compras mayores o iguales a $1,999, por la empresa de mensajería que usted desee, asegurándose que la mercancía se encuentre completa (incluyendo accesorios, empaque, etc.) y cuidando de enviar una nota aclaratoria del motivo de la devolución y la factura original o comprobante de compra recibido junto con la mercancía
Debe asegurarse de anotar correctamente el siguiente destinatario: San Pablo #1100, Colonia. La Lagrima, Monterrey, Nuevo León, México. CP. 64984

 

C1.-Al momento de que nos sea entregada la devolución por el servicio de mensajería, nos pondremos en contacto con Usted para confirmar la reposición de la mercancía.               

C2.-Si la mercancía devuelta tuviera algún defecto de fábrica o bien no haya sido la solicitada por Usted, el reembolso será por el 100% del precio de la mercancía más los gastos de envío originalmente pagados por Usted y los gastos del envío en que incurrió para efectuar la devolución, para lo cual debe enviar copia de la factura o recibo del servicio de mensajería que contrató. C3.-Si es cambio de mercancía, Usted absorberá el costo del envío de la mercancía que devuelve más el cargo por los gastos del nuevo envío.